Responsable du traitement
Docteur Spa est exploité par HIERON GROUP SA, Chemin de Grandevent 3, 1423 Villars-Burquin, Suisse · info@hieron.ch.
Données collectées
Le formulaire peut recueillir vos coordonnées, votre localisation, la marque et le modèle du spa, les symptômes, l’état de l’installation, l’urgence, vos préférences de contact et les photographies techniques que vous choisissez d’ajouter. Les paramètres de campagne peuvent être enregistrés afin de mesurer l’origine de la demande.
Finalités
Ces informations servent à analyser votre demande, confirmer la zone d’intervention, organiser un rendez-vous, établir un diagnostic et assurer le suivi administratif. Elles ne sont pas revendues à des plateformes de prospection.
Conservation et accès
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement et aux obligations légales applicables. Les liens sécurisés permettant à l’équipe de consulter les photographies expirent après 90 jours. Seules les personnes et prestataires nécessaires au fonctionnement du service peuvent accéder au dossier, dans le cadre de leurs responsabilités.
Mesure d’audience et publicitaire
Le site utilise Google Analytics 4 et Google Ads pour mesurer, sous forme agrégée, les pages vues, les clics de contact, le démarrage d’un formulaire et la confirmation d’une demande. Le stockage de cookies publicitaires et analytiques, la personnalisation publicitaire et l’utilisation de données utilisateur à des fins publicitaires sont désactivés par défaut ; les balises peuvent alors transmettre à Google des signaux de mesure sans cookies. L’accord donné dans le formulaire concerne uniquement le traitement de votre demande et ne vaut pas consentement publicitaire ou analytique. Vos coordonnées, votre code postal, vos descriptions de panne, les valeurs du formulaire et vos photographies ne sont pas transmis à Google par cette intégration.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales, en écrivant à info@hieron.ch.
Sécurité
Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont utilisées pour limiter les accès non autorisés. Aucun service en ligne ne peut toutefois garantir un risque nul.